問い合わせる方法は電話？メール？
問い合わせたらどのくらいで返事が来るかも気になる。
こんな疑問に答えます。
この記事を書いている私は
- 現在エアークローゼット利用中
- エアークローゼットに問い合わせ経験あり
- エアークローゼット以外のファッションレンタルも利用してる
- おしゃれ大好き、ミニマリスト30代ママ
実際にエアークローゼットに問い合わせ経験のある私が、問い合わせ先や問い合わせにかかる時間について詳しく解説します。
もくじ
エアークローゼットの問い合わせ先と受付時間
airClosetの問い合わせ先って？
エアークローゼットに問い合わせようと思うけど、どこから問い合わせたらいいかわからないってことありませんか？
実際、私もエアークローゼットに問い合わせようと思ったとき、よくわかりませんでした。
お問い合わせフォーム
- お問い合わせ窓口はこちらから
- 営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）
- お問い合わせ自体は営業時間外でもOK
メール
- info@air-closet.com
- 営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）
- お問い合わせ自体は営業時間外でもOK
エアークローゼットへの問い合わせ方法を解説
お問い合わせ方法を解説！
問い合わせ先はお問い合わせフォームとメールがありますが、メール送信って緊張しますよね。
一から文章を考えるのも面倒だし。。。
ということで、お問い合わせフォームでの手順を解説します。
step
1お問い合わせフォームを開こう
お問い合わせフォームを開く
>>お問い合わせフォームはここから
お問い合わせフォームを開こう
ちなみに、アプリからも同様の画面を開くことができます。
ただし、お問い合わせフォーム画面にたどり着くまでかなり手間です。
どちらにしろ入力項目は変わらないので、「>>お問い合わせフォームはここから」をタップした方が早いです。
私は問い合わせた際、誤ってエアークローゼットの会社HPのお問い合わせフォームから送信してしまいました・・・
エアークローゼットのサービスを利用している方向けは上記のお問い合わせフォームなので、間違えないよう気をつけましょう。
step
2メールアドレスを入力しよう
airClosetお客様サポートから連絡が来てもいいメールアドレスを入力します。
メールアドレスを入力しよう
step
3お問い合わせ項目を選択しよう
次にお問い合わせ項目を選択します。
以下の項目の中から問い合わせの内容に近いものを選びましょう。
お問い合わせ項目を選択しよう
- 会員登録、サービス利用方法について
- お届けしたアイテムについて
- 配送・返送について
- アプリ・ウェブの使い方
- お支払いについて
- 解約・退会について
- その他について
- ご意見・ご要望（返信不要の方はこちら）
私が誤って会社HPのお問い合わせフォームから送信したときは、もちろんこんな選択肢はありませんでした（笑）
選択肢が用意されているので、利用しやすいですね。
step
4お問い合わせ内容を入力しよう
お問い合わせ内容の欄に、具体的なお問い合わせ内容を入力します。
お問い合わせ内容を入力しよう
例えば、届いたアイテムに気になる点がある場合には、その旨を記載します。
先日10/12(月)に服を受け取りましたが、届いたパンツの中に使用済みマスクが入っていました・・・。
少し気になるので、できたらパンツ1点のみ同じパンツに交換していただきたいです・・・。
step
5添付ファイルを追加しよう
添付ファイルがあれば、添付ファイルを追加します。
添付ファイルを追加しよう
例えば、服の気になる部分等の写真があれば、写真データを添付します。
というか、問い合わせフォームを間違えたので添付ファイルを送れなかった（笑）
step
6送信しよう
入力した内容を確認し、よければ「送信」をタップします。
送信すれば完了！
これで問い合わせ完了！
あとはairClosetお客様サポートからメール連絡を待つだけです。
エアークローゼットのお問い合わせ対応は◎
参考までに、私が問い合わせしてみてどうだったか話すね
- 10/12(月)夕方
新しいアイテム3点を受け取る - 10/13(火)夕方
お問い合わせフォームから問い合わせる - 10/14(水)10:48
airClosetお客様サポートからメールにて連絡あり
問い合わせた翌日の午前中にメール連絡があり、少し驚きました。
問い合わせ内容
届いたパンツのポケットに使用済みマスクが入っていたので、できればパンツ1点のみ同じものに交換してほしい
airClosetお客様サポートからの連絡
1点のみの交換対応は難しいため、再度3点まとめて交換（新しくスタイリングしたアイテム）となります。
よければ、今届いている3点はそのまま使っていただき、新たに3点発送します。
次回新しいアイテムを利用したいときには、6点すべて返却いただく必要があります。
なんと、届いた3点はそのままで、新しい3点を発送してくれるとのこと。
エアークローゼットには、3着×2袋借りられる「ダブルレンタル」というオプションサービスがあります。
今回は一時的にダブルレンタルのような状態にしてもらえるということですね。
エアークローゼットはすごく丁寧な対応をしてくれるので、少し気になることがあっても引き続き利用しようって思えます。
気になることがあれば、エアークローゼットに問い合わせよう
今回は、エアークローゼットへの問い合わせ先や問い合わせ方法について解説しました。
私自身、問い合わせるときは少し緊張しましたが、勇気を出して問い合わせしてみて良かったです。
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