エアークローゼット

エアークローゼットの問い合わせ先まとめ【サポートの対応◎】

2020年10月22日

airCloset 問い合わせ先

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悩んでいる人
エアークローゼットに問い合わせしたいけど、問い合わせ先がわからない。

問い合わせる方法は電話?メール?

問い合わせたらどのくらいで返事が来るかも気になる。

こんな疑問に答えます。

この記事を書いている私は


たむきち

  • 現在エアークローゼット利用中
  • エアークローゼットに問い合わせ経験あり
  • エアークローゼット以外のファッションレンタルも利用してる
  • おしゃれ大好き、ミニマリスト30代ママ

実際にエアークローゼットに問い合わせ経験のある私が、問い合わせ先や問い合わせにかかる時間について詳しく解説します。

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エアークローゼットの問い合わせ先と受付時間

airCloset 問い合わせ先

airClosetの問い合わせ先って?

エアークローゼットに問い合わせたいんだけど、問い合わせ方法がわからない!
悩んでいる人

たむきち
私も初めて問い合わせたとき、よくわからなくて調べたな・・・

エアークローゼットに問い合わせようと思うけど、どこから問い合わせたらいいかわからないってことありませんか?

実際、私もエアークローゼットに問い合わせようと思ったとき、よくわかりませんでした。

たむきち
問い合わせしたいけど、よくわからないという方向けに問い合わせ先をまとめたよ
エアークローゼットの問い合わせ先

お問い合わせフォーム

メール

  • info@air-closet.com
  • 営業時間:平日10:00〜17:00(土日祝除く)
  • お問い合わせ自体は営業時間外でもOK

エアークローゼットへの問い合わせ方法を解説

airCloset お問い合わせ方法

お問い合わせ方法を解説!

お問い合わせフォームやメールアドレスはわかったけど、どんな流れで問い合わせしたらいいの・・・?
悩んでいる人

たむきち
問い合わせの手順も解説するね

問い合わせ先はお問い合わせフォームとメールがありますが、メール送信って緊張しますよね。

一から文章を考えるのも面倒だし。。。

ということで、お問い合わせフォームでの手順を解説します。

step
1
お問い合わせフォームを開こう


お問い合わせフォームを開く
>>お問い合わせフォームはここから

airCloset お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームを開こう

ちなみに、アプリからも同様の画面を開くことができます。

画面右下「その他」→「お問い合わせ窓口」→画面左下の「?マーク」→問い合わせ窓口画面の右下「連絡をとる」→連絡方法を選択してください。と表示された下の「メッセージを残す」→お問い合わせフォーム画面が開く

ただし、お問い合わせフォーム画面にたどり着くまでかなり手間です。

どちらにしろ入力項目は変わらないので、「>>お問い合わせフォームはここから」をタップした方が早いです。

私は問い合わせた際、誤ってエアークローゼットの会社HPのお問い合わせフォームから送信してしまいました・・・

たむきち
「エアークローゼット お問い合わせフォーム」で検索したら一番上に出てきたんだよね・・・

エアークローゼットのサービスを利用している方向けは上記のお問い合わせフォームなので、間違えないよう気をつけましょう。

たむきち
ちなみに、会社HPのお問い合わせフォームから送信しても、ちゃんと返事は来ました(笑)

step
2
メールアドレスを入力しよう


airClosetお客様サポートから連絡が来てもいいメールアドレスを入力します。

airCloset お問い合わせフォーム

メールアドレスを入力しよう

たむきち
基本的には自分が使っているメールアドレスでOKだよ

step
3
お問い合わせ項目を選択しよう


次にお問い合わせ項目を選択します。

以下の項目の中から問い合わせの内容に近いものを選びましょう。

airCloset お問い合わせフォーム

お問い合わせ項目を選択しよう

お問い合わせ項目
  • 会員登録、サービス利用方法について
  • お届けしたアイテムについて
  • 配送・返送について
  • アプリ・ウェブの使い方
  • お支払いについて
  • 解約・退会について
  • その他について
  • ご意見・ご要望(返信不要の方はこちら)

私が誤って会社HPのお問い合わせフォームから送信したときは、もちろんこんな選択肢はありませんでした(笑)

選択肢が用意されているので、利用しやすいですね。

たむきち
例えば、届いたアイテムに不備があった場合は「お届けしたアイテムについて」を選べばOKだね

step
4
お問い合わせ内容を入力しよう


お問い合わせ内容の欄に、具体的なお問い合わせ内容を入力します。

airCloset お問い合わせフォーム

お問い合わせ内容を入力しよう

例えば、届いたアイテムに気になる点がある場合には、その旨を記載します。

レンタルNo.XXXXXX

先日10/12(月)に服を受け取りましたが、届いたパンツの中に使用済みマスクが入っていました・・・。

少し気になるので、できたらパンツ1点のみ同じパンツに交換していただきたいです・・・。

たむきち
レンタルNoを一緒に記載しておくと、サポート側もわかりやすいかも

step
5
添付ファイルを追加しよう


添付ファイルがあれば、添付ファイルを追加します。

airCloset お問い合わせフォーム

添付ファイルを追加しよう

例えば、服の気になる部分等の写真があれば、写真データを添付します。

たむきち
私の場合は使用済みマスクが入っていただけなので、特に写真は添付しなかったよ。
というか、問い合わせフォームを間違えたので添付ファイルを送れなかった(笑)

step
6
送信しよう


入力した内容を確認し、よければ「送信」をタップします。

airCloset お問い合わせフォーム

送信すれば完了!

これで問い合わせ完了!

あとはairClosetお客様サポートからメール連絡を待つだけです。

たむきち
私の場合は、問い合わせた翌日午前中には連絡が来たよ

エアークローゼットのお問い合わせ対応は◎

エアークローゼットに問い合わせしようと思うけど、実際どうなんだろう・・・?
悩んでいる人

たむきち
実際に問い合わせるのって、少し緊張するよね。
参考までに、私が問い合わせしてみてどうだったか話すね

問い合わせにかかった時間
  • 10/12(月)夕方
    新しいアイテム3点を受け取る
  • 10/13(火)夕方
    お問い合わせフォームから問い合わせる
  • 10/14(水)10:48
    airClosetお客様サポートからメールにて連絡あり

問い合わせた翌日の午前中にメール連絡があり、少し驚きました。

たむきち
すぐに返事がもらえるのはありがたいかも!

問い合わせ内容


届いたパンツのポケットに使用済みマスクが入っていたので、できればパンツ1点のみ同じものに交換してほしい

airClosetお客様サポートからの連絡


1点のみの交換対応は難しいため、再度3点まとめて交換(新しくスタイリングしたアイテム)となります。

よければ、今届いている3点はそのまま使っていただき、新たに3点発送します。

次回新しいアイテムを利用したいときには、6点すべて返却いただく必要があります。

なんと、届いた3点はそのままで、新しい3点を発送してくれるとのこと。

エアークローゼットには、3着×2袋借りられる「ダブルレンタル」というオプションサービスがあります。

今回は一時的にダブルレンタルのような状態にしてもらえるということですね。

たむきち
ダブルレンタルオプションを利用すると、+8,800円かかるので結構お得感があるね

エアークローゼットはすごく丁寧な対応をしてくれるので、少し気になることがあっても引き続き利用しようって思えます。

気になることがあれば、エアークローゼットに問い合わせよう

今回は、エアークローゼットへの問い合わせ先や問い合わせ方法について解説しました。

私自身、問い合わせるときは少し緊張しましたが、勇気を出して問い合わせしてみて良かったです。

たむきち
airClosetお客様サポートはとても対応が良いので、少しでも気になることがあれば積極的に問い合わせてみよう


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たむきち

たむきち

たむろぐを書いているタムきちと言います。 2人の発達障害児と夫と暮らしている31歳の主婦です。 育児をしながら副業で稼いだ経験から、副業で稼ぎたい人に役立つ記事を書いていきます。 他にもミニマリスト関連の記事や、発達障害の子どもについての記事を書いています。

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